Šilalės rajono savivaldybės sveikatos centras - ambulatorija

PACIENTO PASITENKINIMO AMBULATORINĖMIS ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS PASLAUGOMIS VERTINIMO ANKETA

Gerb. Paciente (Paciento atstove),

Jūs lankėtės ambulatorines asmens sveikatos priežiūros paslaugas teikiančioje asmens sveikatos priežiūros įstaigoje. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministerija siekia sužinoti Jūsų nuomonę apie asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybę. Maloniai prašome įvertinti savo asmeninę patirtį ir atsakyti į keletą klausimų. Apibendrinti apklausos rezultatų duomenys bus skelbiami asmens sveikatos priežiūros įstaigų veiklos vertinimo rodiklių švieslentėje. Anketa yra anoniminė, taigi, Jūsų atsakymai neturės jokios įtakos Jūsų (Jūsų atstovaujamo paciento) tolesniems santykiams su asmens sveikatos priežiūros įstaigos personalu. Dėkojame už bendradarbiavimą. Mums labai svarbi Jūsų nuomonė. Būtina atsakyti į visus anketos klausimus. Jeigu Jūs pastaruoju metu kelis kartus lankėtės asmens sveikatos priežiūros įstaigoje, pateikite savo nuomonę apie paskutinį vizitą

1. Prašome nurodyti, kas gavo asmens sveikatos priežiūros paslaugas:

Jūs pats (pati) Jūsų nepilnametis vaikas (globotinis) Kitas Jūsų lydimas asmuo

2. Paciento lytis:

Vyriškoji Moteriškoji Nenoriu nurodyti

3. Paciento amžius:

Iki 18 m. 18–24 m. 25–34 m. 35–44 m. 45–54 m. 55–64 m. 65 m. ir daugiau

4. Paskutinį kartą, kai lankėtės asmens sveikatos priežiūros įstaigoje, Jūs gavote šias asmens sveikatos priežiūros paslaugas:

Šeimos gydytojo Gydytojo specialisto Ambulatorinės reabilitacijos Dienos stacionaro Slaugos namuose Kompiuterinės tomografijos ar magnetinio rezonanso, ar hemodializės Kita

5. Prašome įvertinti savo paskutinį apsilankymą asmens sveikatos priežiūros įstaigoje:

Kiekviename papunktyje pažymėkite tinkamą atsakymą.

5.1 Įstaiga yra lengvai pasiekiamoje, patogioje vietoje

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

5.2 Įstaigos patalpos buvo švarios ir tvarkingos

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

5.3 Įstaiga yra pritaikyta paciento poreikiams

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

5.4 Laukimo trukmė nuo registracijos iki paslaugos gavimo dienos buvo ne per ilga

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

5.5 Su visais žmonėmis įstaigoje elgiamasi vienodai, neatsižvelgiant į jų amžių, lytį, socialinę padėtį ir kt.

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

5.6 Likote patenkintas įstaigos suteikta paslauga

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

6. Kaip vertinate gydytojo darbą:

Kiekviename papunktyje pažymėkite tinkamą atsakymą.

6.1 Man skyrė pakankamai laiko

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

6.2 Atidžiai manęs išklausė

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

6.3 Suteikė aiškią ir išsamią informaciją apie diagnozę ir gydymo planą

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

6.4 Bendravo mandagiai ir pagarbiai

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

6.5 Likote patenkintas gydytojo suteikta paslauga

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

7. Kaip vertinate slaugytojo darbą:

Kiekvienoje eilutėje pažymėkite tinkamą atsakymą.

7.1 Man paaiškino atliekamos procedūros eigą

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

7.2 Man išsamiai paaiškino, kaip rūpintis savimi (pacientu) namuose

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

7.3 Bendravo mandagiai ir pagarbiai

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

7.4 Likote patenkintas slaugytojo suteikta paslauga

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau

8. Ar teko mokėti iš asmeninių lėšų:

Kiekviename papunktyje pažymėkite tinkamą atsakymą.

8.1 Už suteiktas asmens sveikatos priežiūros paslaugas

Taip Ne Nenoriu atsakyti

8.2 Už atliktus tyrimus

Taip Ne Nenoriu atsakyti

8.3 Už vienkartines priemones

Taip Ne Nenoriu atsakyti

8.4 Už odontologines (dantų gydymo) medžiagas

Taip Ne Nenoriu atsakyti

9. Paskutinį kartą, kai Jūs lankėtės asmens sveikatos priežiūros įstaigoje:

Kiekviename papunktyje pažymėkite tinkamą atsakymą.

9.1 Jums buvo paaiškinta, kodėl reikia mokėti už paslaugą, tyrimus, priemones ar medžiagas

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau / nemokėjau

9.2 Mokestis už asmens sveikatos priežiūros paslaugas Jums nebuvo per didelis

Visiškai sutinku Sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku Nežinau / nemokėjau

10. Nurodykite, kodėl mokėjote už paslaugą, tyrimus, priemones ar medžiagas:

Nemokėjau Buvo teikiama tik mokama paslauga, atliekami tik mokami tyrimai ir kt. Pasirinkau papildomus tyrimus Pasirinkau brangesnes priemones Pasirinkau papildomas paslaugas Pasirinkau mokėti už paslaugą, nes norėjau ją gauti anksčiau Nepaaiškino, kodėl turėjau mokėti Nenoriu atsakyti

11. Ar asmens sveikatos priežiūros įstaigoje Jūsų buvo prašoma (užsimenama) papildomai neoficialiai sumokėti už gaunamas paslaugas:

Taip Ne Nenoriu atsakyti

12. Ar rekomenduotumėte asmens sveikatos priežiūros įstaigą savo šeimos nariams ir draugams:

Taip Ne Nežinau